Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Red Robin Gourmet Burgers, Inc. (“Red Robin”) (incluidas sus subsidiarias y afiliados) recolecta, usa y divulga la información personal que obtenemos de usted en línea y de terceros, como por ejemplo proveedores de servicio. Mediante el uso de nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política. Si usted es un miembro Royalty, también podemos recolectar, usar y divulgar su información personal, según lo indicado en los términos y condiciones y en datos y preguntas del programa de Royalty.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La Información personal identificable es información personal, como por ejemplo su nombre o nombres de familiares, su dirección de correo electrónico, su dirección postal o su número de teléfono.

Nosotros recolectamos información personal cuando usted visita nuestro sitio web y la proporciona voluntariamente. Recolectamos esa información cuando usted crea una cuenta Royalty, se registra en sorteos y concursos, hace compras, completa encuestas, nos contacta o hace consultas, o se une a nuestro programa de eClub u otros foros en línea.

También podemos obtener su información personal a través de terceros, como proveedores de servicios, que usamos en la medida necesaria para puedan brindarle a usted nuestros servicios y productos. Si, en cualquier momento, usted abandona nuestro sitio web y es redireccionado a un sitio web o a una aplicación de terceros, ya no estará protegido por esta política y su información personal quedará sujeta a la política del proveedor. Si alguien compra una tarjeta de regalo electrónica para usted, podemos obtener su dirección de correo electrónico y demás información personal a través de esa persona.

No recolectamos intencionalmente información personal de niños menores de trece años sin el consentimiento de sus padres o tutor legal. Si usted cree que su niño menor de trece años nos proporcionó información personal en línea, contáctese con el oficial de privacidad para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Además de la información personal, también podemos recolectar otra información suya mediante las siguientes tecnologías:

• Cookies. Las “cookies” son pequeños fragmentos de información que el sitio web de Red Robin coloca en el disco duro de su computadora. Las cookies recuerdan información de sus actividades en el sitio para hacer que sus visitas al sitio web sean más agradables, ya que proveen una experiencia personalizada y reconocen sus preferencias. Si ha optado por deshabilitar las cookies en su navegador, podría perderse algo de la funcionalidad de nuestro sitio web. Otras páginas web que Red Robin produce, particularmente aquellas que requieren usuario y contraseña, necesitan que las cookies estén habilitadas en su navegador; de lo contrario, no se podrán utilizar.

• Cookies flash (también conocidas como objetos locales compartidos o “LSO”). Las cookies flash son archivos de datos similares a las cookies, excepto que pueden almacenar datos más complejos. Los cookies flash se usan para recordar configuraciones, preferencias y uso, particularmente para vídeo, juegos interactivos y otros servicios similares.

• Balizas web o píxeles transparentes. Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas en una página web o en un correo electrónico que se pueden utilizar, por ejemplo, para registrar las páginas y los anuncios en los que los usuarios han hecho clic, o para rastrear el rendimiento de las campañas de mercadeo por correo electrónico.

• Registros de servidor web. Los registros de servidor web son registros de actividad creados por la computadora que distribuye las páginas que usted solicita en su navegador. Por ejemplo, un registro de servidor web puede registrar el término de búsqueda que usted ingresó o el enlace en el que hizo clic para proporcionarle la página web. El registro de servidor web también puede registrar información acerca de su navegador, como la dirección e información personal y las cookies que el servidor ha colocado en su navegador.

• Tecnologías de geolocalización. Tecnología de geolocalización se refiere a tecnologías que nos permiten determinar su ubicación. Podemos pedirle que proporcione información de su ubicación manualmente en nuestro sitio web o que habilite su dispositivo móvil para que nos envíe información de ubicación precisa. También podemos recolectar información general de la ubicación de su navegador web automáticamente.

Participamos en la publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que terceros pueden usar tecnologías (por ej., una cookie) para recolectar información acerca de su uso de nuestro sitio web y puedan brindar publicidad acerca de productos y servicios según sus intereses. La publicidad podría aparecer en nuestro sitio web o en otros sitios web.

USO

Red Robin utiliza su información personal para proveer productos, servicios, información y anuncios que concuerden con sus intereses. También podemos usar su información personal para llevar a cabo investigaciones y análisis o para mejorar nuestros sitios web, productos o servicios. Le enviaremos correos electrónicos y/o mensajes de texto publicitarios acerca de nuestros productos y servicios si obtenemos su consentimiento para hacerlo, y puede cancelar su subscripción en cualquier momento.

Red Robin utilizará y divulgará su información personal si usted opta por participar en el programa de Royalty. Puede encontrar una descripción completa del uso y la divulgación de su información personal en las reglas sobre premios, los términos y condiciones y la sección de FAQ de Red Robin Royalty.

Si cancela la subscripción y es miembro Royalty, la cuenta se cerrará y se desactivará.

DIVULGACIÓN

Red Robin puede divulgar su información personal a compañías afiliadas (es decir, que controlan, son controladas por, o están bajo control común de Red Robin) y a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a brindar nuestros productos y servicios.

Siempre y cuando usted haya proporcionado voluntariamente comentarios acerca de una experiencia en una de nuestras franquicias, también podemos compartir su información personal con las franquicias no afiliados de Red Robin. Los terceros que anuncien sus productos y servicios en nuestros sitios web también pueden obtener su información personal si usted nos da consentimiento para tal fin.

Red Robin podría ofrecer sorteos o concursos junto con copatrocinadores que tengan ofertas especiales o promociones que puedan ser de interés para clientes de Red Robin. En tal caso, si usted participa, su información personal puede ser compartida con un copatrocinador, y el uso de su información estará regido por la política de privacidad de dicho patrocinador.

Podría haber casos en que Red Robin divulgue su información personal según sea autorizado o requerido por la ley o por una citación, o en otros casos en que Red Robin considere razonablemente que es necesario cumplir con la ley y las peticiones razonables de las autoridades para velar por su seguridad y la de otros, para protegerlo contra el fraude o a los fines del manejo de riesgos. Además, si Red Robin vende la totalidad o parte de su negocio, o vende o hace transferencia de activos, o está involucrado de otro modo en una incorporación, liquidación o cualquier otra reestructuración empresarial, Red Robin puede transferir su información personal a terceros, a sucesores en interés o a afiliados como parte de dicha transacción. No obstante, no venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información personal como parte de nuestras actividades comerciales diarias, excepto en caso de que usted haya dado su consentimiento para hacerlo.

SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables para evitar que la información personal sea revelada a personas que no están descritas en esta política. Mientras que intentamos proteger la información en nuestro poder, ningún sistema de seguridad es perfecto, y no podemos garantizar que su información permanecerá segura en todas las circunstancias. Más información: Compromiso para con nuestros clientes respecto de la seguridad cibernética del consumidor

ACCESO Y ELECCIÓN

Red Robin ha implementado el siguiente procedimiento mediante el cual usted puede utilizar para acceder, corregir o borrar su información personal, o escoger cómo se utiliza su información.

• Si le interesa conocer el tipo de información que Red Robin recolecta de los visitantes a su sitio web, envíenos un correo electrónico o escríbanos a las direcciones enumeradas debajo de “Comunicación”.

• Si le interesa saber si Red Robin ha recolectado su información personal, envíenos las actividades en las que haya participado en nuestro sitio web para las que solicitamos información personal. Después de revisar las bases de datos reciente, confirmaremos si hemos recolectado dicha información y proporcionaremos una lista de la información personal que tengamos en archivo.

• Si su información personal es incorrecta, puede corregirla enviando una solicitud de corrección por escrito al Oficial de Privacidad de Red Robin a la dirección a continuación. La solicitud debe incluir (1) toda la información personal incorrecta que desea cambiar, (2) la información personal corregida y (3) una firma que autorice dichos cambios. Red Robin entonces corregirá la información personal en la base de datos y le enviará una confirmación por escrito.

• Usted puede anular su consentimiento para recibir comunicaciones de mercadeo en cualquier momento. Si desea dejar de recibir comunicaciones de mercadeo de Red Robin, haga clic en el enlace de “cancelar subscripción” en cualquier correo electrónico de programa de Red Robin, o envíe una solicitud haciendo clic aquí.

• Algunos navegadores web y dispositivos le permiten transmitir una preferencia para que no se le rastree en línea. Actualmente nosotros no modificamos su experiencia en base a la transmisión de dicha señal.

Información adicional

Enlaces para redes sociales y para compartir. Cuando nos sigue o hace clic en “me gusta” en Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter u otras redes sociales, podemos recolectar su información. Esta información puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico y cualquier comentario o contenido que publique y que sea relevante para nosotros. También podemos recolectar su información si se registra en alguna de nuestras promociones o nos envía información a través de Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter o cualquier otra red social. Estos enlaces pueden incluir el uso de los denominados “enlaces para compartir”. Un “enlace para compartir” es un botón y/o texto que aparece en nuestros sitios web y que activa un mecanismo de intercambio que le permite publicar enlaces a, y el contenido de, nuestros sitios web o aplicaciones a otros sitios web.

Aviso para los residentes de California. Los residentes de California pueden pedir a Red Robin que describa qué categorías de información personal comparte con compañías afiliadas o terceros para propósito de mercadeo directo, y los nombres de dichas compañías. Usted puede recibir una copia de este aviso si envía una solicitud por escrito a Red Robin a las direcciones detalladas a continuación, en la sección “Comunicación”.

Aviso para los residentes canadienses. Red Robin, nuestros afiliados, y nuestros proveedores de servicio en Canadá, EE. UU. y otros, pueden procesar y almacenar su información personal en un país fuera de Canadá, y los gobiernos, las cortes o las autoridades de dicho país pueden obtener acceso a información personal mediante las leyes de dicho país extranjero. Bajo las leyes de un país extranjero, en ciertas circunstancias, Red Robin puede verse obligado a proporcionar su información personal como respuesta a una orden de registro o cualquier otra investigación u orden legalmente válida.

COMUNICACIÓN

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de nuestra recolección y uso de su información personal o acerca de cualquier otro asunto de privacidad o seguridad, contáctese con:

Red Robin Gourmet Burgers
6312 S. Fiddler's Green Circle
Suite 200 North
Greenwood Village, CO 80111
Atención a: Oficial de Privacidad
Teléfono: (303) 846-6000
Fax: (877) 471-5691
Correo electrónico: privacyofficer@redrobin.com

Si necesitamos o debemos contactarlo con relación a cualquier evento que involucre información sobre usted, podríamos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo.

CAMBIOS

Red Robin puede modificar esta política de privacidad periódicamente. Si hacemos revisiones que cambien la forma en que recolectamos o utilizamos su información personal, publicaremos de manera visible dichos cambios en esta política de privacidad. Debe revisar nuestra política de privacidad periódicamente para mantenerse al día con nuestras políticas y prácticas más recientes. Señalaremos la fecha efectiva de la versión más reciente al comienzo de la política de privacidad.

Efectivo a partir de enero del 2016